Armonizzare l'IT e l'istruzione

La digitalizzazione dell'ecosistema dell'istruzione e della formazione implica, in primo luogo, un rinnovato approccio "culturale" all'orizzonte delle opportunità messe a disposizione dallo sfruttamento dei mezzi informatici per l'istruzione e la formazione.

Creazione di un portfolio di investimenti

L'adesione a questa nuova cultura non arriva gratuitamente...i manager sono chiamati ad affrontare la sfida della scalabilità degli investimenti IT per l'istruzione e la formazione:

• Economie di scala
• Esperienza delle economie

Perché preoccuparsi anche della digitalizzazione?

Più snella, più chiara e più veloce la risposta alla domanda. Fino ai suoi elementi essenziali, la digitalizzazione consiste nell’essere più strategici ed efficienti nella fornitura di servizi e stabilire una connessione diretta con la coorte di riferimento a cui si rivolge l'organizzazione — e i suoi STKH più rilevanti e gruppi di interesse.

Un portfolio IT orientato all'organizzazione e all'apprendimento

Questo aiuta l'organizzazione ad essere molto più pratica nella comprendere ciò di cui potrebbe effettivamente aver bisogno per transitare in nuovi paradigmi IT di istruzione e formazione e che siano coerenti con le potenzialità delle organizzazioni e il pubblico potenzialmente destinatario dalla loro offerta.

Una pianificazione povera e superficiale è destinata a portare al fallimento

La maggior parte delle organizzazioni che stanno intraprendendo questo nuovo percorso verso la digitalizzazione non riescono a capire quanto sarà "irregolare" la tabella di marcia. La disponibilità di capitali e risorse economiche è solo l'inizio: cambiamenti concreti si verificano quando i manager sanno come implementare il summenzionato

I benefici concreti emergeranno e si consolideranno nel lungo periodo

Non ha senso definire una strategia per l'impegno dell'organizzazione nei confronti di nuovi modelli di fare le cose basati sull'IT se i primi non sono disposti ad accettare il fatto che i risultati positivi saranno sperimentati a partire da quando:

• L’IT è finalmente integrato a livello strutturale
• Professionisti e docenti sono attrezzati per valorizzare le soluzioni IT di conseguenza

1. Un approccio make-it-rain
   Il denaro viene investito su troppe cose allo stesso tempo, con le aspettative errate che le cose buone accadono indipendentemente — essendo il denaro visto come l'obiettivo, e non la risorsa...
2. Dare priorità agli investimenti dove non è realmente necessario
   È molto probabile che una grande parte delle risorse messe a disposizione sarà assegnata alle infrastrutture fisiche e software, ignorando e/o sottovalutando gli sforzi che devono essere impiegati per formare il capitale umano.
3. Mancanza di una visione globale
   Il panorama competitivo della digitalizzazione è utile quando la strategia sottostante dà priorità alle aree in cui è più necessaria — non solo alle persone più forti...

Raccogliere le bandiere rosse

L'esperienza ha dimostrato che ci sono alcuni chiari indicatori che dovrebbero immediatamente essere percepiti come un messaggio di disagio. Una volta che questi iniziano a manifestarsi, è importante che i manager entrino, raccolgano informazioni su ciò che sta accadendo e reagiscano di conseguenza.

Più questi chiari indicatori vengono ignorati, più le organizzazioni si allontanano dal piano iniziale.

Gli scenari tipici sono:

• Entropia attraverso la catena di comando
• Sovra-complessità di processi relativamente facili e snelliti
• Scarsamente governati e mancanza di responsabilità (cioè la tentazione di fare affidamento su un principio del lascia fare)

Impostazione delle coordinate

Supponendo che l'organizzazione sia disposta a impegnarsi a lungo termine e abbia apprezzato il tempo necessario per valorizzare il nuovo scheletro informatico dei muscoli delle iniziative educative e formative, senza una rete concreta di parametri che fissano pietre miliari di riferimento, è molto probabile che l'organizzazione presto perderà l'attenzione e l'interesse per quello che stanno facendo — e perché lo stanno facendo...

Con una preparazione inadeguata e isolata da importanti STKH, qualsiasi investimento di tempo e sforzi sarà probabilmente percepito come un onere piuttosto che come un'opportunità concreta ( cioè persa in mare) — per non parlare del rischio di mettere soldi sul piatto senza alcun reale beneficio.

IT e consapevolezza digitale

• L'esperienza dell'UE e del sistema internazionale di formazione e istruzione durante tutta la pandemia ha dimostrato che la rete LLL è gravemente impreparata a garantire una continuità "organizzativa" al di là dei paradigmi e dei modelli tradizionali e dello status quo.
• Questo fatto impone ai manager di riconoscere la dura realtà: l'organizzazione per cui lavorano, molto probabilmente, non ha una comprensione solida, affidabile e consolidata di cosa potrebbero fare con le tecnologie digitali:
  • Né nel senso dell'introduzione dell'IT per l'istruzione,
  • ...né IT per la razionalizzazione e la scalabilità delle buone pratiche/cambiamento organizzativo.

Rispondere alla domanda di base di cosa abbiamo bisogno?

Nel caso degli istituti/organizzazioni di formazione e di istruzione, l'argomento dovrebbe essere mantenuto relativamente semplice e semplificato in quanto la maggior parte degli elementi fisici e software di cui potrebbero aver bisogno sono in gran parte disponibili su Internet gratuitamente.

e perché ne abbiamo bisogno?

Significato: perché stiamo impegnando noi stessi — e le nostre risorse — in primo luogo?

La risposta che i manager daranno a questa domanda dovrebbe più o meno riguardare:

• Chi ne trarrà beneficio? (cioè, studenti, insegnanti e l'organizzazione nel suo complesso)
• Quale sarà un primo approccio efficace in termini di costi per la digitalizzazione su scala?

Il gruppo di metodologie applicate al budgeting

• ANALOGICO   analisi comparativa di esperienze passate (e simili), se disponibili
• PARAMETRICO  i dati storici sono ricalcolati sulla base delle attuali  circostanze e contestualizzati di conseguenza
• DALL'ALTO VERSO IL BASSO   dal grande importo, distribuire il budget su ogni specifica categoria di costo (software vs hardware)
• DAL BASSO VERSO L'ALTO  dal bilancio assegnato a ciascuna categoria di costi, generare il bilancio complessivo sommando le voci

L'impatto del cambiamento

Una consapevolezza sistemica di come l'organizzazione e le persone stanno reagendo al processo lascerà ai manager una visione migliore su come:

• accelerare il processo e scalare in modo più efficiente
• ridurre al minimo i rischi e i conflitti
• elaborare strategie per traguardi ancora più incisivi
• concentrarsi su quale area di interesse è carente di adeguata attenzione
• prevenire la disconnessione tra la visione organizzativa per il percorso di digitalizzazione e la sua percezione di base
• allocare le risorse in modo più strategico
• consolidare e capitalizzare le buone pratiche
• individuare le lezioni apprese e il flusso di sistema su cui intervenire

Un sistema di feedback-loop per la qualità

Le organizzazioni e i manager non avranno una valutazione "definitiva" sull'affidabilità del processo attualmente in azione fino a quando non riceveranno un feedback basato sull'esperienza da parte di:

• Studenti, per quanto riguarda l'impressione che hanno e manifestano verso la loro esperienza di apprendimento
• Insegnanti e professionisti, per quanto riguarda l'impressione che hanno e manifestano verso la loro esperienza educativa

È essenziale che l'organizzazione metta in atto un sistema di feedback che informi sui risultati dei percorsi appena adottati e su come l'esperienza concreta degli utenti ne sia influenzata. 

Un meccanismo in quanto tale dovrebbe essere costruito tenendo conto delle due caratteristiche seguenti:

1. Sistema di feedback su misura, configurato con KPI quantitativi (vale a dire, valuta la tua soddisfazione da X a Z) e parametri qualitativi di valutazione (ad esempio, difficoltà nella gestione dei contenuti educativi e delle risorse messe a disposizione dall'organizzazione), rivolti sia agli studenti che agli insegnanti
2. Modello decisionale centrato su buone pratiche su misura che supporta l'organizzazione nel comprendere con bassi sforzi che i cambiamenti/interventi sono più adatti a progredire e sviluppare

Bilancio tradizionale

Le aziende di produzione di servizi formulano il loro budget tenendo conto:

1. Flussi economici attesi (utili)
2. Flussi finanziari attesi (ROI, utile sul capitale investito)

Nella sua visualizzazione più intuitiva, il bilancio si traduce tipicamente in un flusso in 3 fasi:     

Bilancio operativo		Bilancio economico		Bilancio finanziario
Programmazione operativa Previsioni del carico di lavoro e delle risorse necessarie per implementarlo		Consolidamento del programma Analisi della coerenza e della consistenza degli obiettivi dell'organizzazione a lungo termine e strategici		Redditività finanziaria Disponibilità di risorse adeguate per coprire le esigenze in corso e future

Bilancio per lo sviluppo IT

Le organizzazioni di istruzione e formazione sono chiamate ad abbracciare questa stessa logica del programma → consolida  → applica all'interno del loro ecosistema:

• In quale misura le tecnologie informatiche possono aiutarci ad ampliare la coorte di persone a cui si rivolge la nostra offerta?
• Quali sono le ulteriori opportunità di sviluppo a lungo termine?
• Come identifichiamo gli indicatori dei nostri rendimenti sugli investimenti?
  • Soddisfazione degli studenti
  • Professionalizzazione e rafforzamento delle capacità del personale
  • Scalabilità ed economie di efficienza